Omtrent onze praktijk
Het efficiënte, doelgerichte en vriendelijke tandheelkundige team van medewerkers in onze hypermoderne praktijk zijn toegewijd om patiënten informatief en educatief te benaderen.
Ons doel is dat u de behandelingen zo comfortabel en angstvrij zal ervaren.
Wij bieden U een maximale mondgezondheid door onze unieke, moderne technieken en ultramoderne uitrusting voor een redelijke vergoeding.
Het team van Lux Dental medewerkers volgt regelmatig cursussen in nieuwe technologie die moderne oplossingen mogelijk maken en voorzien in de unieke tandheelkundige behoeften van elke patiënt.
Wij vinden het belangrijk dat u zich prettig en goed geholpen voelt tijdens de gehele behandeling bij ons Team Lux Dental en daar doen wij er alles aan om uw behandeling zo prettig mogelijk te laten verlopen. Mocht u zich desondanks toch niet prettig behandeld voelen of heeft u een klacht of opmerking, dan horen wij dat graag van u.
Vertel het ons gerust, want wij hebben speciaal een medewerker in de praktijk die samen met u op zoek gaat naar een goede oplossing. Daarbij is het uitgangspunt dat de patiënt de onvrede meteen direct met de betrokken zorgverlener kan bespreken. Zodoende kunnen wij onze dienstverlening verbeteren, zodat patiënten zich nog beter gehoord en behandeld voelen in onze praktijk.
• Bespreek uw klacht eerst met ons.
Vaak kan een gesprek al meer duidelijkheid geven en eventuele zorgen wegnemen. Als u een klacht heeft dan kunt u deze bespreken met de direct betrokken behandelaar en hebben wij ook een medewerker die uw klacht serieus onderzoekt en kan bemiddelen om tot de best mogelijke oplossing te komen.
• Onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Wij zijn aangesloten bij de KNMT (de beroepsorganisatie voor Tandartsen). Mochten we er samen niet uitkomen, dan kunt u zich melden bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris via de KNMT. Deze helpt u gratis en onpartijdig om uw klacht alsnog opgelost te krijgen. Hiervoor kunt u een klacht indienen op de KNMT website.
• Geschilleninstantie Mondzorg.
Mocht dit ook niet lukken om tot een goede oplossing te komen, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschilleninstantie Mondzorg. Deze instantie is onafhankelijk en bekijkt uw klacht zorgvuldig en doet een bindende uitspraak.
Meer informatie vindt u op de website van de KNMT: www.knmt.nl/voor-patienten/klachten-over-uw-tandarts